Quando il contatore elettrico è in funzione, se si verifica una situazione anomala, il contatore emette un allarme e il display LCD visualizza il codice di errore corrispondente o un messaggio di allarme con luce fissa.

In generale, l'allarme richiederà le seguenti informazioni:

1. Arretrati sulla bolletta elettrica

Se il contatore intelligente è in arretrato, la spia di allarme sarà sempre accesa e l'utente dovrà solo saldare gli arretrati.

2. Bolletta elettrica bassa

Quando la bolletta elettrica è inferiore a 50 o 20 euro (a seconda della politica dell'azienda elettrica locale), la spia di allarme del contatore intelligente si accenderà per ricordarci che il contatore deve essere ricaricato. Finché la bolletta elettrica è carica, la spia di allarme rimarrà spenta.

Quanto sopra è controllabile dai nostri utenti, ma alcune delle spie di allarme non sono gestite da noi. Ad esempio, se ci sono problemi con il contatore stesso, non possiamo risolverli da soli. In genere, se carichiamo una somma sufficiente sulla carta o sul software client e le spie di allarme rimangono accese, potremmo aver bisogno dell'aiuto dell'azienda erogatrice.

3. Allarme di guasto

Quando la batteria dell'orologio si esaurisce, dovremmo contattare l'azienda elettrica per sostituirla in tempo. Generalmente, il problema alla batteria non influisce sulla misurazione, ma i dati di ritorno dal contatore elettrico potrebbero essere confusi perché l'ora è sbagliata.

Oltre ai problemi di batteria, ci sono altri problemi che possono far scattare l'allarme del contatore, come l'inversione di fase tensione/corrente, la mancanza di tensione, la perdita di fase, lo squilibrio tensione/corrente, il sovraccarico, la sovratensione, l'inversione di potenza, ecc. Questi problemi non sono risolvibili dai nostri utenti, quindi in questo caso è necessario contattare l'azienda elettrica per la riparazione. Non aprire la scatola del contatore senza autorizzazione, altrimenti potrebbe essere considerato un furto di energia elettrica.

4. Altre spie sul contatore elettrico

◆ La luce pulsata registra il consumo di elettricità. Maggiore è il consumo di elettricità, maggiore sarà la frequenza di lampeggio. 1200 imp/kWh indica che 1200 lampeggi della luce pulsata equivalgono a un kilowattora.

◆ La spia di interruzione è accesa, a indicare che l'elettricità domestica è stata interrotta e che la corrente elettrica è in stato di blackout. Potrebbe essere che la bolletta elettrica sia in rosso e debba essere pagata rapidamente. Se l'elettricità continua a non funzionare per un lungo periodo dopo aver pagato la bolletta, è necessario contattare immediatamente l'azienda elettrica.

◆ La luce infrarossa è l'interfaccia per la raccolta dei dati sul consumo di elettricità da parte dell'azienda elettrica, e di solito non si accende. Si accende quando reagisce al rilevatore.